CLTV, 즉 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value)는 한 고객이 특정 기업과의 관계에서 발생시킬 것으로 예상되는 총 수익을 의미합니다. 이는 기업의 마케팅 전략 및 고객 관리에 있어 매우 중요한 지표로, 고객을 유지하고 가치를 극대화하는 데 큰 역할을 합니다. CLTV를 이해함으로써 기업은 고객의 행동을 예측하고, 효율적인 자원 배분이 가능해집니다. 따라서 고객의 장기적인 가치를 분석하는 것은 오늘날 비즈니스의 성공에 필수적입니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.