고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLV)는 기업이 고객과의 관계에서 얻을 수 있는 총 수익을 의미합니다. 이는 마케팅 전략 및 고객 관리에 있어 매우 중요한 지표로, 고객의 가치를 정확히 평가하고 지속적인 성장을 도모하는 데 필수적입니다. CLV를 계산함으로써 기업은 어떤 고객을 우선적으로 관리해야 할지, 그리고 자원을 어떻게 배분할지를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이제 고객 생애 가치를 계산하는 방법에 대해 정확하게 알려드릴게요!